أحكام وشروط ديرما-بيلا
التعريفات
"البائع/نحن/ لدينا/ لنا/ عينة جمال" تعني شركة بيلا للصناعات الدوائية محدودة مسؤولية، باسم ديرما-بيلا وعنوانها الكائن في: شارع سوم، مدينة الحسن الصناعية، إربد، الأردن، صندوق بريد 77 الرمز21467. و/ أو ممثليها ووكلائها وموزعيها الرسميين.
"العميل" يقصد به الشخص أو الشركة التي تُوّجه له هذه الوثيقة.
"الموقع الإلكتروني" يقصد به موقع www.Derma-Pella.com أو أي نطاقات فرعية أخرى لـ Derma-Pella.com والتي قد يكون من الممكن الموصول لها ما لم يتم استثنائه صراحة من قبل أحكامهم وشروطهم الخاصة.
"متجر إلكتروني" يقصد به آلية تصفّح العميل وشاؤه للمنتجات من ديرما-بيلا، سواء الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
"الطلب" ويقصد به تقديم "العميل" طلب شراء منتجات عبر "المتجر الإلكتروني".
أحكام عامة
تنطبق هذه الأحكام والشروط على توريد المنتجات المصنوعة من البائع، ويشار له فيما يلي بـ "ديرما-بيلا"، إلى المشتري الذي يشار له فيما يلي بـ "العميل"
المتجر الإلكتروني مخصص لاستخدام الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 16 وما فوق. لا تستخدم المتجر الإلكتروني في حال كان عمرك دون الـ 16 سنة.
السعر
تخضع الأسعار والتوفر للتغيير دون إشعار. سيتم تصحيح الأخطاء عند اكتشافها، وتحتفظ ديرما-بيلا بحق إلغاء أي عرض مذكور وتصحيح أي أخطاء، أو معلومات غير دقيقة أو حالات إغفال (ويشمل ذلك بعد تقديم الطلب). يمكن لديرما-بيلا-حسب تقديرها الخاص- وضع حد أو إلغاء الكميات التي يشتريها الفرد لكل منزل أو كل طلب. يمكن أن تتغير أسعار منتجاتنا من وقت لآخر، لكن التغييرات لن تؤثر على أي طلب قمنا بالتأكيد عليه.
جميع الأسعار مسعّرة بالعملة المحلية التي يدخل منها العميل الموقع وتشمل ضريبة القيمة المضافة النسبة الحالية المعمول بها والمفروضة في بلد الطلب. مع ذلك، إذا تغيّرت نسبة ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ الطلب وتاريخ التسليم، سنعدّل ضريبة القيمة المضافة التي يتعين عليك دفعها، إلا في حال قمت بدفع ثمن المنتجات كاملةً قبل دخول التغيير في ضريبة القيمة المضافة حيز التنفيذ.
إذا اكتشفنا خللاً في سعر المنتجات التي طلبتها، سنُعلمك بهذا الخلل ونعطيك خيار مواصلة شراء المنتج بالسعّر المصحّح أو إلغاء طلبك.
لن نعالج طلبك حتى نحصل على تعليمات منك. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي زوّدتنا بها خلال عملية الطلب، سنعتبر الطلب لاغياً ونبلغك بذلك خطياً.
الدفع
يمكن تسديد ثمن المنتجات إما بالدفع عند الاستلام و/ أو من خلال منافذ الدفع عبر الإنترنت المتاحة في بلد تقديم الطلب.
أي تنزيلات أو كودات خصم أخرى تصدرها ديرما-بيلا من وقت لآخر تخضع بشكل صارم لأحكام وشروط إصدارها، والتي يمكن أن تتضمن من بين أمورٍ أخرى، أهلية الاستخدام والحد الأقصى لقيمة الطلب. يمكن استثناء منتجات معينة ولن تتمكن من استخدام كودات الخصم فيما يتعلق بهذه الخدمات.
نحن نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلبات لا تمتثل مع هذه الأحكام حتى لو تم الخصم من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك (وسنرد أي مبالغ مدفوعة فيما يتصل بالطلب).
إن كودات الخصم غير قابلة للنقل ولا تحمل أي قيمة مالية. أي كود خصم يرسل لك بالبريد الإلكتروني أو أي طريقة أخرى يعد سرياً ويجب على البون عدم مشاركته مع أي شخص آخر.
نقل الملكية
تصبح المنتجات ملكاً للعميل بمجرد استلام ديرما- بيلا المبلغ الكامل. ستحتفظ ديرما-بيلا بملكية المنتجات حتى تستلم ثمن المنتجات بالكامل من العميل.
الطلبات
تخضع جميع الطلبات للتوافر والقبول. بمجرد استلام طلب عبر المتجر الإلكتروني، ترسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للعميل. لا يعني استلام رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني أنه تم تأكيد الطلب وقبوله من قبل ديرما-بيلا.
يعتبر الطلب مقبولاً والعقد بين ديرما-بيلا والعميل نافذاً عند إرسال المنتجات التي طلبها العميل من مستودعات ديرما-بيلا.
ستتخذ ديرما-بيلا تدابير معقولة وفقاً للقوانين المنطبقة لحماية تفاصيل طلب العميل ومعلومات الدفع. مع ذلك، في غياب الإهمال من طرفنا ورهناً بالقوانين المنطبقة بما ي ذلك القوانين المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، لا يمكن تحميل ديرما-بيلا مسؤولية أي خسائر متكبدة من ديرما-بيلا إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به لأي بيانات توفرها عند الدخول أو الطلب من المتجر الإلكتروني.
المنتجات المشتراة من ديرما-بيلا ليست مخصصة لإعادة البيع أو التوزيع. تستطيع ديرما- بيلا حسب تقديرها الخاص تقييد الطلب لـ 5 قطع كحد أقصى من أي منتج منفرد وتحتفظ بحق إلغاء أي طلبات يشتبه في شرائها لأجل إعادة البيع أو التوزيع.
التوصيل
إن أي تاريخ أو وقت توصيل هو دلالي فحسب، وتتمثل سياسة ديرما-بيلا في محاولة إرسال جميع الطلبات ي غضون 3 أيام عمل. في حال عدم توفر أي منتجات وقت الطلب، سنقوم بإعلام العميل بذلك بأسرع وقت ممكن.
سيتم الإبلاغ عن أي تأخيرات قد تنشأ بسبب ديرما- بيلا أو أي ناقل طرف ثالث للعميل مباشرةً باستخدام معلومات الاتصال المزودة من العميل. في مثل هذه الحالة، لن نكون مسؤولين عن التأخير. إذا كان إخطار التأخير كبيراً (أكثر من 7 أيام عمل)، يحق للعميل الحصول على رصيد في المتجر في حال السداد بالكامل، أو إلغاء الطلب في حال عدم الدفع.
نقوم بالتوصيل إلى البلدان التي ينشط فيها المتجر الإلكتروني (الأردن والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والبحرين والكويت). إذا كان العميل يدخل إلى الموقع الإلكتروني من أي من البلدان المدرجة، فيمكن عندئذٍ تقديم الطلب وتوصيله.
انتقال التبعة
يتحمل العميل المخاطر التي تتعرض لها المنتجات المطلوبة بمجرد توصيلها والتوقيع على استلامها من قبله أو من قبل شخص مخوّل من العميل باستلامها، إلى العنوان المحدد على الطلب. لا تتحمل ديرما- بيلا أي مسؤولية عن ي طلبات لم يتم توصيلها نتيجةً لعنوان تسليم غير صحيح أو غير صالح بعد بذلنا جهوداً معقولة للتواصل معك وحل المشكلة.
في حال ضياع الطلب بسبب طرف ثالث مخول من قبل العميل لقبول التوصيل، لا تتحمل ديرما-بيلا أي مخاطر متعلقة بهذا الطلب.
في حال استلام البضائع تالفة، سيتم رد المبلغ بالكامل إذا تم إخطارنا بالمشكلة في غضون 5 أيام من التوصيل عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك خطياً. من ثم، يطلب من العميل إرجاع المنتجات مع عبواتها الأصلية لعنوان ديرما-بيلا التجاري (شاهد إجراءات الإرجاع أدناه).
إجراءات الإرجاع
في حالة رفض العميل المنتجات، يجب على العميل الامتثال للإجراءات الواردة في هذا القسم. لن تقبل ديرما-بيلا أي مرتجعات إذا لم تتبع الإجراءات المذكورة هنا.
في جميع حالات المرتجعات، يجب أن يخطر العميل ديرما-بيلا بواسطة البريد الإلكتروني موضحاً نيته في إرجاع المنتج/ المنتجات، وسبب الإرجاع والمنتجات التي سيتم إرجاعها. الرجاء اتباع سياسة المرتجعات واسترجاع المال www.derma-pella.com/returnsandrefunds
عند رفض المنتجات بسبب عيب أو اختلاف أو سوء الوصف، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ شريطة اخطارنا في غضون 5 أيام من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني.
بمجرد إعادة المنتجات، ستقوم ديرما-بيلا بفحص العيب وتقييم أهلية استرداد العملاء للأموال وفقاً لتقديرها الخاص. ينبغي اكمال عملية رد الأموال بما في ذلك تكاليف الشحن في غضون 30 يوماً من وقت إقرار ديرما-بيلا بحق العميل في استرداد ثمن المنتج المعيب.
عند الرغبة في إلغاء الطلب بسبب أمر قمنا به أو سنقوم به، ينبغي أن تخطرنا بذلك وفقاً لإجراءات الإرجاع لدينا وسنزودك برصيد في المتجر بنس قيمة المنتجات المرتجعة، وهذا يشمل ما يلي:
عند اطلاعك من قبل ديرما-بيلا بتغيير قادم على منتج أو على هذه الأحكام وعدم موافقتك عليها؛
عند إخبارك من قبل ديرما-بيلا بوجود خطأ في سعر أو وصف المنتج وعدم رغبتك في المتابعة؛
تأخر توصيل المنتجات بشكل كبير بسبب حدث خارج عن سيطرتنا؛ و
للعميل الحق القانوني في إنهاء الطلب بسبب شيء قامت به ديرما بيلا.
الإلغاء
لا تُقبل عمليات الإلغاء التي لا ترجع إلى وجود عيب أو اختلاف إلا إذا امتثل العميل لإجراءات الإلغاء التالية وابتع بعد ذلك إجراءات الإرجاع.
في غضون 5 أيام من استلام البضائع، يجب على العميل إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني لديرما-بيلا.
بعد ذلك، ينبغي إعادة البضائع لنا في غضون 14 يوماً من إعلامنا بأنك غيّرت رأيك. يجب أن تكون البضائع بحالة الجديد وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية غير التالفة بما في ذلك جميع العناصر والهدايا المجانية المستلمة. يتحمل العميل مسؤولية أخذ العناية اللازمة بالمنتجات حتى إعادتها لديرما-بيلا. ستعتبر ديرما-بيلا أن العميل لم يتخذ العناية اللازمة في حال استخدام المنتجات بطريقة ما تتجاوز ما يحتاجه العميل لفحص المنتج في متجر بيع بالتجزئة قبل الشراء وسيكون من حقها خصم أي مبلغ يعكس هذا الانخفاض في القيمة بسبب استخدامك. سيتم رد الأموال المدفوعة في غضون 30 يوماً من استلام المنتجات المرتجعة من العميل.
مسؤوليتنا
نحن نوفر المنتجات للاستخدام المنزلي والخاص فقط. أنت توافق على عدم استخدام المنتج لأغراض التجارة أو العمل أو إعادة البيع، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة في العمل أو توقف العمل أو خسارة فرصة عمل.
سياسة الخصوصية
لن نستخدم بياناتك الخاصة إلا على النحو الموضح في سياسة الخصوصية لدينا HTTP://Derma-Pella.com/PrivacyPolicy
حقوق الملكية الفكرية
يجب على العميل احترام جميع اتفاقيات الترخيص التي تم تسليمها من قبل مالكي حقوق النشر. لا يمكن تحميل ديرما-بيلا مسؤولية أي إساءة استخدام من طرف العميل أو أي طرف ثالث.
جميع العلامات التجارية المعرضة عبر الموقع www.Derma-Pella.com تعود لمالكيها المسجلين ويجب عدم نسخها دون الحصول على إذن مسبق.
يجب ألا تستخدم أي جزء من المواد الموجودة في المتجر الإلكتروني لأغراض تجارية دون الحصول على رخصة بذلك منا أو من مانحي التراخيص لدينا.
المراجعة
تقر بأنه في كل مرة ترسل مراجعة أو تستخدم ميزة أخرى تسمح لك بتحميل مواد إلى المتجر عبر الإنترنت، أو لإجراء اتصال مع مستخدمين آخرين للمتجر الإكتروني، ستكون دقيقاً وأنك لن ترسل محتوى غير قانوني أو غير مقبول بأي شكل من الأشكال. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى المسيء، أو التهديد، أو المضايقة، أو التشهير، أو محتوى متحيز على أساس العمر أو متحيز جنسياً أو عنصرياً.
تعتبر أي مادة تقوم بتحميلها إلى المتجر عبر الإنترنت غير سرية وغير خاضعة لحقوق الملكية ويحق لنا استخدام هذه المواد ونسخها وتوزيعها والإفصاح عنها لأطراف ثالثة لأي غرض. أنت توافق على التنازل عن حقك في أن يتم تحديد هويتك كمؤلف لهذا المحتوى وحقك في الاعتراض على المعاملة المحطة لمثل هذا المحتوى.
لن نكون مسؤولين تجاه أي طرف ثالث عن محتوى أو دقة أي مواد تنشرها أنت أو أي مستخدم آخر للمتجر الإلكتروني.
لدينا الحق في إزالة أي مادة أو نشر تقوم به على المتجر الإلكتروني إذا كانت هذه المواد، حسب تقديرنا، لا تتوافق مع معايير المحتوى المنصوص عليها أعلاه.
التغييرات على الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ومع ذلك سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني قبل إجراء التغييرات.